Il Customer Relationship Management (CRM) è effettivamente una strategia fondamentale per la gestione delle relazioni con i clienti e può essere applicato in diversi settori, compresa la gestione immobiliare e il punto vendita al dettaglio. Il CRM è un approccio che utilizza tecnologie e processi per acquisire, gestire e analizzare le informazioni relative ai clienti, al fine di migliorare le interazioni e le relazioni commerciali.

Inoltre, nel contesto di un punto vendita al dettaglio, il CRM può aiutare a gestire i rapporti con i clienti, monitorare i loro acquisti, inviare offerte personalizzate e migliorare l'esperienza complessiva dello shopping. Questo contribuisce a creare una base clienti fedele e a incrementare le vendite.